近年來，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)探索文化旅游現(xiàn)代化、信息化和智慧化管理運(yùn)營(yíng)模式，加快發(fā)展數(shù)字文旅，將傳統(tǒng)旅游與高科技進(jìn)行“嫁接”，將“智慧”注入旅游服務(wù)、旅游管理和旅游營(yíng)銷各個(gè)方面，讓游客在感受科技魅力的同時(shí)，也讓旅游變得更加妙趣橫生。

?攝圖網(wǎng)

景區(qū)借助數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理智慧化。通過票務(wù)分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)，游客從網(wǎng)上渠道購(gòu)票后，持身份證或人臉識(shí)別即可快速入園，既縮短了游客入園時(shí)間，又提高了景區(qū)檢票效率。

景區(qū)建立了一個(gè)720度全景系統(tǒng)，覆蓋了主要公共服務(wù)設(shè)施和景點(diǎn)的全貌。720°全景虛擬游主要應(yīng)用VR全景、云導(dǎo)覽、圖像處理組合與變換等技術(shù)，融入背景音樂、多方位、多角度感知等功能，線上線下相結(jié)合，在“吉安武功山智慧沙盤”系統(tǒng)和“吉安武功山一機(jī)游”小程序平臺(tái)，通過觸屏移動(dòng)和旋轉(zhuǎn)，打造720度沉浸式體驗(yàn)；讓游客全方位感知吉安武功山的獨(dú)特魅力和如畫美景。

景區(qū)大數(shù)據(jù)中心擁有龐大的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過600多臺(tái)攝像頭監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的主要游線和各個(gè)進(jìn)出口山門，并通過景區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)對(duì)金頂景區(qū)和云頂景區(qū)不同區(qū)域的游客人身和財(cái)產(chǎn)安全給出預(yù)警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。

在景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)里，通過景區(qū)收費(fèi)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)不斷收集、整理、分析和存儲(chǔ)游客信息，建立準(zhǔn)確的用戶畫像，來自不同省份游客數(shù)量的排名，以及總數(shù)、占比、同比增幅等數(shù)據(jù)一目了然?；诖藬?shù)據(jù)，景區(qū)可以更有針對(duì)性地調(diào)整餐飲、住宿、旅游文創(chuàng)產(chǎn)品等配套產(chǎn)品和服務(wù)，更好地匹配不同來源地的游客需求。

每當(dāng)景區(qū)迎來出游高峰期，遇到大量游客下山返程，景區(qū)的客流量就變得不可預(yù)知，這給景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理帶來了不小挑戰(zhàn)。

景區(qū)大數(shù)據(jù)中心擁有龐大的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，通過600多臺(tái)攝像頭監(jiān)控景區(qū)內(nèi)的主要游線和各個(gè)進(jìn)出口山門，并通過景區(qū)網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)對(duì)金頂景區(qū)和云頂景區(qū)不同區(qū)域的游客人身和財(cái)產(chǎn)安全給出預(yù)警提示，從而有效防止各種事故的發(fā)生。如果天氣不好，景區(qū)的廣播系統(tǒng)會(huì)提醒游客，疏散人群，盡早轉(zhuǎn)移到安全地方。在緊急情況下，游客可以通過網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)廣播失蹤或走散人員信息。

此外，在景區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域都可以看到，一鍵報(bào)警求助面板安裝在監(jiān)控立桿上?！耙绘I報(bào)警求助與景區(qū)大數(shù)據(jù)指揮中心是連接在一起的，一旦有游客觸發(fā)裝置，上方的攝像頭、對(duì)講系統(tǒng)就會(huì)啟動(dòng)，警報(bào)聲也隨即拉響。景區(qū)的安保人員就可以與游客實(shí)時(shí)對(duì)話，并在第一時(shí)間通過定位趕往現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)可連接廣播，確保游客的人身?！本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

當(dāng)前，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)正持續(xù)加快推進(jìn)智慧化，與此同時(shí)，景區(qū)嘗試和全國(guó)多家景區(qū)交流合作，讓智慧旅游的經(jīng)驗(yàn)和探索在更大范圍進(jìn)行推廣應(yīng)用，并利用大數(shù)據(jù)深耕旅游目的地生活服務(wù)?！爸腔刍鞘侄?，優(yōu)質(zhì)化是目的?！本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，景區(qū)聚焦游客消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)，不斷深化智慧旅游探索，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

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