如果隔壁鄰居在家門口安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，是否會(huì)讓你感到不適？鄰居這么做是否侵犯他人隱私權(quán)？能否要求鄰居拆除？家住深圳龍崗區(qū)金地龍城中央小區(qū)的揚(yáng)小姐曾遭遇這樣的煩心事：鄰居安裝的360度全景監(jiān)控?cái)z像頭正好對(duì)著她家門口，門前區(qū)域一覽無(wú)遺，完全沒了隱私，感覺被看光了，小區(qū)物管管不了，警察到場(chǎng)也沒能解決問(wèn)題。現(xiàn)在對(duì)方更是直接把常閉式防火門敞開著，兩個(gè)全景攝像頭直接對(duì)著她家門。

　　對(duì)此，泰和泰(深圳)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張運(yùn)云律師表示，依照我國(guó)民法典《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)條款規(guī)定，公民的隱私權(quán)、個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織或個(gè)人不得侵犯。即使安裝攝像頭出于安全考慮，也不能超出合理范圍，否則會(huì)致使他人隱私處于隨時(shí)可能暴露狀態(tài)，侵犯他人隱私。

　　市民投訴“鄰居安裝全景攝像頭 正對(duì)著我家門口”

　　此前，家住深圳龍崗區(qū)金地龍城中央小區(qū)的揚(yáng)小姐向南都反映：她家大門與隔壁鄰居大門中間隔了一道防火門，隔壁鄰居在門口安裝了兩臺(tái)360度無(wú)死角的監(jiān)控?cái)z像頭，防火門外面的攝像頭正好對(duì)著她的家門，她家門前區(qū)域一覽無(wú)遺。而防火門內(nèi)的攝像頭看鄰居心情，經(jīng)常在防火門留一道大縫，也能看到她家門前區(qū)域，進(jìn)出完全沒有隱私，心理壓力很大。小區(qū)物管說(shuō)管不了，警察到場(chǎng)也沒法解決問(wèn)題，理由都是“沒有執(zhí)法權(quán)，無(wú)權(quán)拆除”。

　　揚(yáng)小姐告訴南都記者，她與鄰居多次協(xié)商，一直談不攏，對(duì)方拒絕拆除，并稱他們的行為合理、合規(guī)。她請(qǐng)求警察先遮擋監(jiān)控，警察讓她找物管處理。多次催促之下，物管安保人員拿來(lái)東西準(zhǔn)備遮擋，遭到涉事鄰居阻攔。

　　涉事鄰居向南都記者解釋，他們?nèi)ツ?1月入住，安裝兩個(gè)監(jiān)控器是因?yàn)閷?duì)門一家將鞋架、箱子等雜物放在走道上，“家里孩子較多，偶爾路過(guò)可能踩到或碰到，對(duì)方就報(bào)警，警察總找上門，為自保才安裝監(jiān)控，我也想與鄰居坐下來(lái)好好協(xié)商，可以拆掉監(jiān)控”。不過(guò)，南都記者采訪當(dāng)日在現(xiàn)場(chǎng)并沒有看到揚(yáng)小姐家門前有放置雜物?！　?/span>

　　揚(yáng)小姐：報(bào)警希望警方督促鄰居 拆除監(jiān)控?cái)z像頭

　　而在揚(yáng)小姐看來(lái)，攝像頭糾紛源于涉事鄰居家的違建?！拔覀兏飿I(yè)反饋他們?cè)谔由诟氵`建，執(zhí)法隊(duì)下達(dá)通知書要拆除，但對(duì)方至今沒有拆除，而且一直刁難我們。由于對(duì)方多次踢壞門口的行李箱，踩踏鞋子，我們多次報(bào)警處理無(wú)果，于是在家門口安裝可視門鈴以便保留證據(jù)，它并非監(jiān)控，不會(huì)拍到隔壁鄰居的家門。”

　　揚(yáng)小姐說(shuō)，3月11日她再次報(bào)警，希望警方介入督促涉事鄰居拆除兩臺(tái)監(jiān)控?cái)z像頭。接警警察回復(fù)無(wú)權(quán)拆除，但會(huì)把情況上報(bào)，約街道辦、物業(yè)管理、業(yè)主協(xié)商處理。3月14日上午，她再次報(bào)警，街道辦、物管、警方均到場(chǎng)，但還是沒有解決問(wèn)題。

　　對(duì)此，深圳市金地物業(yè)管理有限公司金地龍城中央小區(qū)管理服務(wù)中心回應(yīng)，已經(jīng)將此事交給派出所處理，暫時(shí)不方便透露處理情況。業(yè)主私自安裝監(jiān)控產(chǎn)生的矛盾糾紛，物管方面一般會(huì)先協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成只能找街道辦、派出所。　　

　　警方：針對(duì)鄰里糾紛 社區(qū)工作站、派出所介入調(diào)處

　　深圳市公安局龍崗分局龍新派出所3月12日開具的報(bào)警回執(zhí)顯示，揚(yáng)小姐于2023年3月11日22時(shí)28分報(bào)警，派出所已將情況如實(shí)登記。南都記者致電接警的鄭警官詢問(wèn)此次攝像頭安裝糾紛后續(xù)處理情況，對(duì)方回復(fù)需要聯(lián)系深圳市公安局龍崗分局了解。其后，南都記者聯(lián)系深圳市公安局龍崗分局證實(shí)，針對(duì)該起鄰里糾紛，社區(qū)工作站、派出所均已經(jīng)介入調(diào)處。

　　律師解讀：為了防盜在家門口安裝監(jiān)控 應(yīng)避免拍到其他業(yè)主入戶門

　　張運(yùn)云律師表示，在揚(yáng)小姐的投訴案例中，由于鄰居安裝的監(jiān)控?cái)z像頭是360度旋轉(zhuǎn)的，可以通過(guò)手機(jī)監(jiān)控到各個(gè)角度，揚(yáng)小姐及其親朋好友進(jìn)出家門的行蹤全部暴露在攝像頭的監(jiān)控范圍，而這些信息是投訴者不想為外人所知且與生活息息相關(guān)的，屬于個(gè)人隱私。

　　可能有人會(huì)認(rèn)為鄰居安裝攝像頭的位置對(duì)著公共樓道，拍攝范圍屬于公共區(qū)域，不涉及隱私權(quán)的侵犯。對(duì)此，張運(yùn)云律師進(jìn)一步解釋，事實(shí)上居民樓道并非類似公園、街道一樣每個(gè)人都可以進(jìn)入的場(chǎng)所，人員進(jìn)入一般都需要登記，即便是開放式小區(qū)，樓道也屬常人所不至的場(chǎng)所，業(yè)主會(huì)有較高的隱私保護(hù)期待值，何況該區(qū)域存在大量的私人生活信息，即便認(rèn)定樓道屬于“公共區(qū)域”，業(yè)主的隱私權(quán)也應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。

　　據(jù)介紹，目前市面上大部分?jǐn)z像頭監(jiān)控裝置可由手機(jī)控制，可以聯(lián)網(wǎng)使用，容易導(dǎo)致被拍攝者的行蹤軌跡為他人知曉，甚至暴露于網(wǎng)絡(luò)，更可能被不良商家、個(gè)人或犯罪分子分析使用，使被拍攝者的行蹤信息、私人生活及家庭財(cái)產(chǎn)處于不安全狀態(tài)。

　　究竟能否在家門口、公共樓道安裝攝像頭？張運(yùn)云律師解釋，業(yè)主在自家門口、公共樓道設(shè)置攝像頭有兩個(gè)前提：一是安裝攝像頭主觀意圖是否為滿足防盜、安全；二是注意行為方式，攝像頭安裝在公共區(qū)域應(yīng)避免拍到其他業(yè)主的入戶門。

　　如果業(yè)主發(fā)現(xiàn)鄰居安裝的攝像頭監(jiān)控私人進(jìn)出信息，應(yīng)當(dāng)如何處理？在張運(yùn)云律師看來(lái)，鄰居安裝攝像頭的行為侵犯的是他人隱私權(quán)，也涉及個(gè)人信息的侵犯。這些權(quán)利在我國(guó)民法典《個(gè)人信息保護(hù)法》中屬于民事權(quán)利，產(chǎn)生的糾紛屬于民事糾紛。

　　據(jù)其介紹，一旦發(fā)生糾紛，可以通過(guò)自行協(xié)商、物管介入、社區(qū)、民警協(xié)調(diào)等方式處理，但這些不具有強(qiáng)制力，不一定能夠徹底解決問(wèn)題。如果侵權(quán)者堅(jiān)決不肯拆除，可以向法院提起訴訟，主張停止侵害(拆除攝像頭或者部分遮擋攝像頭，直到隱私權(quán)不受侵犯)，因此遭受損失的，還可以要求賠償，侵權(quán)者不履行生效判決的還可以申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　調(diào)查概述

　　南都大數(shù)據(jù)研究院于3月20日-21日就此話題發(fā)起網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，回收259份有效樣本。其中男性受訪者占35.91%，女性占64.09%；61.39%的受訪者與家人同住，20.46%獨(dú)居，16.22%與他人合租。

　　問(wèn)卷調(diào)查

　　超八成受訪者：支持住戶門前裝監(jiān)控

　　公眾如何看待鄰居在門前公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備的行為？3月20日-21日，南都大數(shù)據(jù)研究院就此話題發(fā)起網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，83.4%的受訪者表示支持住戶在門前安裝監(jiān)控設(shè)備，更有44.4%的受訪者稱已在家門外安裝監(jiān)控設(shè)備。有受訪者坦言，隨著智能家居日漸普及，安裝可視門鈴的人越來(lái)越多，相關(guān)設(shè)備確實(shí)提升了用戶的安全感和生活便利度。

　　近八成受訪者：

　　裝監(jiān)控為保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全

　　已安裝門前監(jiān)控設(shè)備的受訪者中，78.26%表示監(jiān)控目的是保護(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全，占比最高；其次有73.91%表示希望警示、震懾不法之徒；也有53.04%表示該監(jiān)控設(shè)備是為解決鄰里糾紛提供線索和證據(jù)。

　　六成多受訪者：

　　擔(dān)心監(jiān)控拍到個(gè)人信息

　　數(shù)據(jù)顯示，只有16.99%的受訪者表示介意鄰居在其門前安裝監(jiān)控設(shè)備，其中獨(dú)居受訪者介意此舉比例略高于其他受訪群體。有專家表示，這說(shuō)明公眾對(duì)于可能存在的隱私泄露缺少?gòu)?qiáng)烈風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒有足夠重視，需要進(jìn)一步強(qiáng)化隱私安全觀，要明晰權(quán)利邊界，既要懂得尊重他人的隱私權(quán)，對(duì)他人侵犯自身權(quán)益的不法行為，也要勇于維權(quán)。

　　介意鄰居在其門前安裝監(jiān)控設(shè)備的受訪者中，有64.75%表示擔(dān)心監(jiān)控設(shè)備可能拍攝到個(gè)人信息；56.56%擔(dān)心進(jìn)出軌跡被記錄，侵犯隱私；46.72%擔(dān)心拍攝內(nèi)容可能被泄露；30.33%認(rèn)為公共區(qū)域監(jiān)控設(shè)備應(yīng)由相關(guān)部門或物管統(tǒng)一安排。

　　超六成受訪者：

　　應(yīng)設(shè)置顯著提醒

　　調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示，有64.09%的受訪者認(rèn)為安裝門前監(jiān)控設(shè)備時(shí)應(yīng)設(shè)置顯著提醒，說(shuō)明攝像頭位置及拍攝范圍；56.76%的受訪者認(rèn)為安裝監(jiān)控設(shè)備前應(yīng)征得其他住戶同意；48.26%的受訪者認(rèn)為攝像頭不能拍攝到其他住戶進(jìn)出。

　　有受訪者認(rèn)為，只要拍攝角度選取適當(dāng)，安裝監(jiān)控設(shè)備與個(gè)人隱私保護(hù)并不沖突。

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